✅ ดีขึ้น — พ.ค.
หลายคนเพิ่มประโยชน์ก่อนราคา
เจ, เก๋, นุ่น, แมน, ไอซ์ พูดถึงประโยชน์สินค้าก่อนบอกราคาชัดขึ้นในพ.ค. — สอดคล้องกับการฝึก AI ที่เริ่มกลางพ.ค.
✅ ดีขึ้น — พ.ค.
เพิ่ม Urgency ในการ Upsell
แมน เพิ่ม Urgency จาก 0 → 2 ครั้งต่อสาย — เป็นตัวอย่างดีของการนำ Script ที่ฝึกมาใช้งานจริง
⚠️ แย่ลง — พ.ค.
อ้อน และ น้ำตาล ลืมแจ้งประกัน
ทั้ง 2 คนแจ้งประกันในเม.ย. แต่หายไปในพ.ค. ทำให้คะแนนลดหนัก — เสี่ยงเคลมมากขึ้น
⚠️ แย่ลง — พ.ค.
น้ำตาล ถดถอยหนักสุด (-23 คะแนน)
Script เดือนพ.ค. สั้นลงมาก ขาด Benefit, Warranty และ Urgency ต้องโค้ชด่วนทั้ง Script และ Motivation
🔍 น่าสังเกต
กิ๊ก — ประกันดีขึ้นแต่ Benefit ลดลง
กิ๊กแจ้งประกันในพ.ค. (ก่อนหน้าไม่มี) แต่พูดประโยชน์ก่อนราคาน้อยลง — มีการปรับบางส่วนแต่ยังไม่ครบ
🌟 ดาวรุ่ง
จิน +25 คะแนน — พัฒนามากสุด
พ.ค. เพิ่มการแจ้งประกัน + Push Upsell ได้ดีขึ้นชัดเจน — เป็นตัวอย่าง Improvement ที่ดีที่สุดของทีม